Condizioni Generali:
- Tempo per il Reso: il reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine. Oltre tale periodo, non sarà possibile procedere con la restituzione del prodotto.
- Condizioni del Prodotto: il prodotto restituito deve essere in condizioni intatte e privo di danni.
- Prodotti in Saldo: anche per i prodotti in saldo, siete autorizzati a richiedere un rimborso completo.
Permute:
Per le permutazioni, vi preghiamo di contattarci. Vi assisteremo nel processo, compresa la regolamentazione di eventuali differenze di prezzo.
Procedura di Reso:
- Contattarci: potete iniziare il processo di reso inviando una comunicazione formale via email a info@atelierdeltappeto.com, indicando il motivo del reso e il numero d’ordine.
- Conferma del Reso: riceverete una risposta entro 48 ore, confermando la validità del reso e fornendo istruzioni dettagliate.
- Imballaggio: accertatevi di imballare accuratamente il prodotto, arrotolando e insacchettando l’articolo.
- Spedizione: sarà nostro impegno organizzare e coprire i costi della spedizione attraverso il servizio di corriere. Semplicemente imballate accuratamente il prodotto e il corriere verrà inviato all’indirizzo di consegna originale. Ulteriori dettagli verranno comunicati in seguito.
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dopo la ricezione e ispezione dell’articolo restituito. Riceverete una notifica via email non appena lo emetteremo.
L’Atelier del Tappeto non si prende alcuna responsabilità per smarrimento o furto di spedizioni che vengono contrassegnate come “Consegnate” dal corriere. In tali casi, non verranno accettate richieste di rimborso, una volta confermata la ricezione della spedizione da parte del corriere.
Assistenza Clienti:
Per ulteriori domande o assistenza, contattateci all’indirizzo email info@atelierdeltappeto.com.